2022年专升本质量管理试卷答案

专升本《质量管理》一、（共75题,共150分）1. 那些虽然充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，一旦局限性就会引起强烈不满质量特性是( )。 （2分）A.魅力特性 B.必要特性