2021年前台领班的岗位职责

前台领班的岗位职责 1.负责本班的工作，确保当班员工能严格按照饭店的标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。 2.完全熟知饭店各种规章、操作程序和服务规范标准。 3.协助主管进行员工的