最小方差管理法 在呼叫中心指标管理中的应用

最小方差管理法 在呼叫中心指标管理中的应用 随着客户期望值的不断上升，呼叫中心指标管理也面临着前所未有的挑战，如何在保持客户体验感知的同时提升运营效率，成为呼叫中心当前面临的瓶颈。最小方差管理法