保护患者和家属合法权利规程

保护患者和家属合法权利规程1．政策本规划是医院全体员工在国家法律法规允许的范围内，在为患者医疗、保健服务中维护患者和家属权利所遵循的规程。对如何明确、保护和提升患者和家属权利的工作规范及程序进行系统说

保护患者和家属合法权利规程 ． 政策 1 在为患者 本规划是医院全体员工在国家法律法规允许的范围内， 、 医疗 保健服务中维护患者和家属权利所遵循的规程。对如何明 保护和提升患者和家属 确、权利的工作规范及程序进行系统说明。 ．目的 2 对医院全体员工维护患者和家属权利给予系统的规定，使患者家 属明确了解自己的权利及如何行使这些权利。教育员工认识和主 动维护患者及家属的权利。 ．标准 3 ．明确告知患者及家属本院医疗保健服务内容及接受服务的途 31 径。．在门诊大厅公告医院的服务范围，在医院大厅的电子屏 32 幕上公告本院的使命和宗旨，在各诊室或候诊区附近墙面上悬挂 本部门的服务范围， 以触摸 屏查寻系统的形式提供药品及医技收费的标准 , 、、、 形式指引患者挂号就诊收费 、 以平面图批示牌及护士导诊的 、、、、， 化验检查取药治疗住院等方便病人 就医。当患者及家属在院内 遇到任何困难时，所有员工都有提供帮助的责任。 ．．用宣传活页将上述信息提供给患者及家属，存放于门诊、 32 当遇到疑难 住院部护士站资料盒中，便于患者及家属取阅。． 33 ，，， 病例时首先由院内会诊确有本院不能解决的由医 务科决定， 请院外会诊或转院。医院提供其他医疗机构有关医疗服务的信息，