呼叫中心各岗位操作规范DOC

运维服务中心岗位规范呼叫中心坐席规范此规范适用于电话受理岗、投诉受理岗、技术支持岗　（一）、上岗准备提前10分钟到达工作岗位。检查工作用具和工作电脑系统是否运作正常。佩戴耳麦，稳定情绪。(二）、接听电