KFC(肯德基)管理制度.doc

西式快餐的治理在竞争剧烈的快餐市场中，西式快餐总能立于潮头，是由于它有着第一流的治 理。西式快餐提出的目标是100%的顾客满足。即顾客在西式快餐所能得到的效劳 要多于他原来所期望得到的效劳。这就要求员