服务礼仪培训教案

服务礼仪培训教案（整理）第一部分 礼仪的内涵一、什么是礼仪一种日常生活的行为；一种为人处事的态度；一种素质涵养的体现。二、礼仪的分类服务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪三、什么是服务礼仪