[精选]客户满意与客户忠诚管理

- 第四章 客户满意与客户忠诚管理 - 德士高通过“俱乐部卡”实现的客户忠诚方案(内容详见教材)点评：德士高超市连锁集团通过合理设计“俱乐部卡”，一方面为各类消费者提供