绩效管理自学考试复习资料

绩效：又称工作表现，它一般包括两个方面：一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩，如工作效率、工作生产的效益或利润等；另一方面指影响工作的结果产生的行为、技能、能力和素质等。因此，绩效包括静态的结果内容