员工服务规章制度执行情况集合

3、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。4、对待顾客的投诉和批评，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与 客人发生争论，解决不了的问题应直接上报。5、员工应在规定上班时间的基础上，适当