《客户关系管理》考试方式（最终5篇）[修改版]

第一篇：《客户关系管理》考试方式《客户关系管理》2012年期末考试方式一、随堂测试（占60%）1、考试形式：随堂考试2、考试主要内容：客户关系管理在企业运营中的应用、潜在客户开发、客户分类及管理、客户