酒店客房员工培训计划

酒店客房员工培训方案 第一天 熟悉酒店环境，内部组织机构，着装要求，学习礼仪标准，介绍本岗点的位置及上、下班时间。 第二天 酒店的应知应会，常用的礼貌用语及效劳忌语“如您好、请、对不起、让您久等了”。