在平凡中耕耘自己的爱岗敬业演讲稿范文

在平凡中耕耘自己的爱岗敬业演讲稿范文 各位领导、各位同事： 大家好！ 很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己 我

在平凡中耕耘自己的爱岗敬业演讲稿范文 各位领导、各位同事： 大家好！ 很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和 体会我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己 我叫××是××××公司客服中心的一名受理员自××年从事 该项工作刚到客服中心工作时我认为做好客服工作是件很简单的事 情“不就是接接电话嘛有什么大不了的”但是随着工作的不断深入在 分公司对客服工作的高标准、严要求下面对千千万万不同用户各种不 同的问题我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚 ××××客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简 单它是体现××形象和声誉的窗口是塑造××品牌、赢得更多市场的 平台也是解答和解决客户每一个问题的服务站肩负着如此重要的责 任和使命我清楚地知道作为一名客服受理员不但要有良好的职业道 德还必须具备熟练的服务技能 为了达到这个目的从那时起我就暗下决心要从工作中的每件小 事做起把业务做到最好最精赢得客户的信任为此我积极参加岗前学 习认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者 权益保护法》、《××客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、 《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举 办的《商务礼仪》、《××各项业务资费标准、使用方法》、《电脑 和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班