危机管理应成为医院经营长期战略！.docx

危机管理应成为医院经营长期战略!现在，许多医疗机构由于缺乏危机管理意识，最后往往 陷入万劫不复的境地。医患之间的冲突和矛盾，在医院经营管理和发展壮大中 谁都想早点避开，或者躲得越远越好，然而老天往往不

危机管理应成为医院经营长期战略! 现在，许多医疗机构由于缺乏危机管理意识，最后往往陷入万 劫不复的境地。 医患之间的冲突和矛盾，在医院经营管理和发展壮大中谁都 想早点避开，或者躲得越远越好，然而老天往往不夙人愿，也不会 遵循你主观期望来行事，该来的危机总归会来,关键是无论作为公 立医院还是民营医院，你有否应对的坦然和执着的勇气。 现在，每当国家出台新政策和经营环境发生变化，总有些医院 难以适应，呈现惶惶不可终日之态，他们总希望各种各样的变化和 影响不要侵蚀到自身，把一些经济发展中客观存在的危机看得如 临大敌。因此自身的医院由于缺乏应对危机的心理准备，老是长不 大，这种内心里企盼的安稳实际上就是保守的代名词，严重制约着 医院的进一步成长和发展。 从前几年开始，好似隔一段时间我们就能在报纸等媒体上看 到关于医疗纠纷的聚集事件，导致医院不是有武警戴头盔把守，就 是千人聚集致使医院无法正常工作等等，让人们不得不又一次正 视医院危机管理和处理的重要性。 医疗行业不同于一般的行业，属于高危行业，医患矛盾等引起 的危险随时存在，也就是说危机无所不在，如何正确对待危机，如 何在危机发生之后正确的应对、化解危机，使危机的伤害程度降到 最低，已经成为当今医院管理的重要课题。 但是，不少医疗机构显然对危机的认识不够，对危机的处理也 没有系统的规划和安排，以至于我们一再的看到医院门口的 聚集事件，从**儿童医院到**港第一人民医院，好似对于医患 纠纷的事件一定要闹到人尽皆知才能得到一个妥善的答复，