消费者行为学第二版复习要点

消费者行为学1.消费者行为研究的基本框架：消费者决策过程；影响和决定消费者行为的个体与心理因素； （消费者资源；需要与动机；消费者知觉；学习与记忆；消费者态度；个性、自我概念与生活方式）影响消费者行