浅谈新公共管理中的顾客导向0

浅谈“新公共管理”中的顾客导向　　　　【摘要】本文试图从产生背景、主客体关系等方面对新公共管理中的顾客导向进行了界定和分析,并借鉴ISO9000质量管理体系中由顾客导向引导出来的组织持续改进的PDCA