城市轨道交通车站客运服务优秀课件

- 学习目标： - 1.明确车站客运服务的主要内容；2. 掌握一卡通（储值票）充值服务、售票服务、补票服务及处理坏票服务的要点和细节，能够利用相关服务技巧处理乘客常见票务问题；3