国美电器网购商品投诉处理管理制度

网购商品投诉处理管理办法归属体系：国美电器有限公司经营管理手册—售后服务系统分册文件编号：国美—售后—电商010撰写单位：国美电器售后服务中心电子商务部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日