车辆维修管理(4S店)

车辆维修管理一、客户维修车辆管理1、所有在厂维修的车辆均应由服务顾问、所在工位维修人员或车间主管负责管理；2、必须确保三件套的正常使用，并在工种交接时一并落实；3、不得任意翻动、使用车辆内的物品及装置

车辆维修管理 一、客户维修车辆管理 1、所有在厂维修的车辆均应由服务顾问、所在工位维修人员或车间主管负责管理； 2、必须确保三件套的正常使用，并在工种交接时一并落实； 3、不得任意翻动、使用车辆内的物品及装置，一旦发现客户车辆中存有贵重物品，需立即通知 服务顾问妥善保管； 4、维修操作车辆时，必须保证主驾驶侧车窗始终保持落下(特殊操作除外)； 5、因维修需要进行车辆厂内移动时，需由专人负责，依指示牌按道行驶。驾驶客户车辆的车速 不得高于5公里/小时； 6、车辆不处于维修状态时，应使车辆脱离举升机，水平停放在地面，绝对避免支在举升器上过 夜的现象； 7、如车辆使用液压千斤顶举升，须使用马凳支撑牢靠； 8、如所维修车辆需在厂内过夜，须将车辆锁好，门窗关好，并将钥匙交专门人员统一保管； 9、车辆按指定的区域停放，车间过道及厂区通道不得随意停放车辆； 10、车辆长期在厂且暂不进行维修时需注意车容保持(包括轮胎气压)，必要时使用车衣。 二、维修作业管理 1、维修技师应服从车间主管的维修作业派工； 2、维修作业时发现问题(包括维修内容的变更与增加、维修进程变化等)，维修技师应及时通知 车间主管； 3、如遇到无法解决的问题，应通知车间主管； 4、如遇到由于操作不当引起的车辆损失，应通知车间主管； 5、完工后自检，并及时将维修服务委托书的派工单联及钥匙交给车间主管； 6、如有多工种的维修，在本班/组负责项目结束后，应认真完成与下道工序的交接； 7、爱护客户车辆，放置翼子板保护罩等防护用具； 8、如需拆卸内饰，必须保证双手的清洁，不得戴手套； 9、仔细阅读维修指令，确保对工作指令和故障有清醒的认识； 10、按照维修手册要求实施故障的诊断、拆装、更换和维修； 11、将更换下来的旧件，利用相应包装装好； 12、如拆卸电瓶，应在完工后，将收音机等用电设备复原； 13、如有泥、水、油漆落在地面上，应立即清理； 14、每日工作结束后，清洁本人负责的设备(如举升机)，并清理负责区域地面，整理工具箱。 三、维修派工管理 1、派工管理系统 1.1车间应有控制车间工作流程的管理系统，以合理地进行车间派工，提高车间工作效率； 1.2车间应采用维修进度管理看板以控制车间作业流程，将看板悬挂在显著位置，正确反映维修 车间内主要修理进度情况，并根据实际情况进行调整，根据生产情况进行适时更新； 1.3车间主管负责对车间维修进度管理看板实施管理； 1.4派工完成后，除及时更新看板外，还应及时与服务顾问沟通，适时通报维修工作实施的进展