2024年(通用)客服年终工作总结

2024年(通用)客服年终工作总结 客服年终工作总结1　　成为__公司的售后服务的客服人员以来，我努力工作，完成了全年的售后客服工作任务。现在对一年来的工作总结如下：　　一、学好本专业的技术　　无论从

2024年(通用)客服年终工作总结 客服年终工作总结1 成为__公司的售后服务的客服人员以来，我努力工作，完成了全年 的售后客服工作任务。现在对一年来的工作总结如下： 一、学好本专业的技术 无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术 这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也 要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问 题。，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实 基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学 好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有 欲望的心。 二、学会与人沟通 做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的` 沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要 有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故 障对他造成一定的损失，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨 慎的应付了，我一般只会说请你放心，我会尽快帮你解决问题的。还有