酒店管理导论--酒店服务与顾客忠诚度现状分析

酒店管理导论 酒店服务与顾客忠诚度现状分析酒店服务的现状酒店行业服务现状的问题主要在于服务不规范、服务态度较差、以及服务工作失误及投诉处理不当等方面，这些问题的根源主要表现在：欠缺真诚某客人有早起散