接待客戶標準認定

客户认定标准规定 05.12/1业务员接待来客完毕当天必须落实填写（公司制式表格）˙来客资料表（交由控台建档）˙客户追踪纪录表（个人存盘，其追踪纪录确实填写由主管批示）业务员需认真且积极

05.12/1 客户认定标准规定 1、 业务员接待来客完毕当天必须落实填写（公司制式表格） 来客资料表（交由控台建档） ˙ 客户追踪纪录表（个人存盘，其追踪纪录确实填写由主管批示） ˙ 2、 业务员需认真且积极的追踪客户（三天内未与客户联系，其业务行为由控台 依照案场规定处罚） 3、 回笼客之情况（下列任何情况，以业务员的客户追踪表为依据） 当客户再次参观时，未指名或忘记其业务员，且所有业务员也无法确实为 ˙ 其客户时，由第一位接待人员负责接待，之后该客户为其接待人员之客户 上述情形过程中，若有业务员明确该客户为自己的客户时（由控台确认后）， ˙ 且当时未发生购买护照或成交情况时，交由原业务员接待，原接待人员视情 况予以充分协助，且可再重新接待新客户一次（原业务员的业务疏失，控台 将依照案场规定处罚） 上述情形过程中，若有业务员明确该客户为自己的客户时（由控台确认后）， ˙ 且当时已发生购买护照或成交情况时，由接待人员继续接待，其业绩由原业 务人员和接待人员各半（原业务员之业务疏失由控台依照案场规定处罚）， 但该组客户将转由接待人员做后续服务 4、 客户介绍亲朋好友或家人参观时（下列任何情况，以业务员的客户追踪表为 依据） 被介绍人参观时未指名业务员姓名但明确表明有客户介绍时，由第一位接 ˙ 待人员先行接待，但接待人员须以婉转亲切的态度询问介绍人的资料，告知 控台查询（查询过程中，接待人员需持续接待），控台查询后告知原业务员， 由原业务员负责接待，接待人员视情况予以充分协助，且可重新再接待新客 户一次 被介绍人参观时未指名业务员姓名也不明确告知有客户介绍时，由第一位 ˙ 接待人员接待 上述情形于接待过程中，介绍人出现也具体指出原业务员，且当时未发生 ˙ 购买护照或成交情况时，其该组客户交由原业务员接待，接待人员视情况予 以充分协助，且可重新再接待新客户一次 上述情形于接待过程中，介绍人出现也具体指出原业务员，若当时已发生 ˙ 该组客户已经购买护照或成交情况时，该组客户及介绍人由两位业务员同时 接待，但该客户之业绩属接待人员，且该客户也属接待人员后续服务