出院病人回访制度范文

出院病人回访制度范文一、制度背景随着医疗服务的不断提升和人们对健康关注度的增加，医院作为提供医疗服务的机构，应当积极采取措施来提高患者满意度和病人关注度。而出院病人回访制度是一种重要的机制，通过对出院

出院病人回访制度范文 一、制度背景 随着医疗服务的不断提升和人们对健康关注度的增加，医院 作为提供医疗服务的机构，应当积极采取措施来提高患者满意度 和病人关注度。而出院病人回访制度是一种重要的机制，通过对 出院病人进行回访，了解其治疗效果、病情变化以及对医疗服务 的满意度，以便及时调整医疗质量和服务，提高医院整体形象。 二、回访目的 1.了解患者的病情变化：通过回访了解患者的病情变化情况， 避免因病情恶化而带来的纠纷和矛盾。 2.了解患者的治疗效果：通过回访了解患者的治疗效果，及时 调整医疗方案，提高治疗效果。 3.了解患者对医疗服务的评价：通过回访了解患者对医疗服务 的满意度，从而改善医疗服务品质。 三、回访方法 1.电话回访：出院病人回家后，医院工作人员可以通过电话与 患者进行回访，了解其病情变化和治疗效果。 2.短信回访：医院工作人员可以通过短信向患者发送回访问 候，了解其病情和满意度，并鼓励患者提出意见和建议。 3.面对面回访：医院可以派出专门的回访人员，到患者家中或 约定地点与患者进行面对面的回访，深入了解患者的具体情况。 四、回访内容 第1页共4页