客户投诉流程(草案)

1.0目的1.1明确投诉分类、处理途径、处理权责，通过客户投诉的受理，收集市场、客户和产品的相关信息、数据，达到改善客户管理和客户服务，提高产品质量的目的。1.2通过客户投诉处理流程，快速稳妥的解决客