第三章第一节 旅游服务礼貌用语 PPT课件

- 第三章 旅游服务礼貌用语 - 知识目标： ⑴理解旅游服务礼貌用语的概念、意义、要求及其特点。 ⑵掌握常见的旅游服务礼貌用语。技能目标：