重大投诉处理应急预案

长春市群泰物业管理有限公司百脑汇项目重大投诉处理应急预案一、 适用范围：为了规范投诉处理工作，对重大投诉有效预防、确保投诉能得到及时、圆满地解决，避免对公司声誉造成损害，制定本预案。二、 投诉的界定：