4劳动模范主要事迹

劳动模范主要事迹 李静娜，女，41岁，海南兴旅导游服务有限公司导游员.李静娜自1998年考取了全国导游证书以来，一直从事导游工作.10年间，她从未有过违规，从未被游客投诉."游客就是我的家人和亲

劳动模范主要事迹 李静娜，女，41岁，海南兴旅导游服务有限公司导游员.李静 娜自1998年考取了全国导游证书以来，一直从事导游工作.10年 间，她从未有过违规，从未被游客投诉."游客就是我的家人和亲 戚，真诚地对待他们，才能赢得认可."李静娜说，9年来得到游客 认同的制胜法宝就是诚信.李静娜曾接待一个来自西安的老人团. 由于公司财务人员不在，暂时不能给客人开具发票，李静娜告诉 游客自己随后会将发票寄往西安，游客们将信将疑地离开了海口. 他们回到西安没几天，果然就收到了李静娜用特快专递寄来的发 票."如果全国的导游都像你这样就好了。"游客在电话中这样夸奖 李静娜.很多游客经过和李静娜短短几天的相处，他们购买水晶 珠宝时都请李静娜帮忙挑选，很多游客回去后还写来感谢信，赞 扬她热情周到的服务和恪守诚信的品格.李静娜觉得最自豪的事 情，是她去年3月份带的一个福建"娘子军团".这个4天团的客人 是特意来海南过"三八"妇女节的，临行前她们购买了一些海南的 珍珠和珍珠粉.客人走后不久，李静娜就接到了她们的电话.不是 来投诉的，而是要李静娜帮忙给她们再购买一批寄去.今年3月 份，她接待了中国人民银行XX省分行呼和浩特支行离休干部" 开心果"艺术队旅游团.这个团队18个人，年龄最大的72岁，最 小的58岁.李静娜考虑到这个团队的特点，把8天的行程安排得 十分细致.她先是送给老人们每人一幅"福如东海，寿比南山"的书 第1页共2页