道路客运企业资源管理论文

道路客运企业资源管理论文 道路客运企业资源管理论文 　　（1）旅客信息“缺位”。目前，道路客运企业在客户管理环节还处于比较落后的水平，绝大部分企业没有乘客的具体信息资料，这就导致企业与客户严重脱节。而