客户服务管理模拟试题含答案资料

客户服务管理模拟试题含答案资料 《客户服务管理》模拟试题 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的