客服人员年终工作总结报告5篇

客服人员年终工作总结报告5篇客服人员年终工作总结报告5篇 篇1不知不觉，在呼叫中心工作了一年多。一年的工作总结如下：从接受客户报告、服务咨询和投诉，到与客户沟通，直接回答或登记反馈客户需求，根据服务职