（本科）客户关系管理全书课后习题答案（1-9章）

客户关系管理全书课后习题答案（1・9章）第一章客户关系管理概述复习思考题L简述电子商务的发展对企业经营管理的影响。电子商务的发展为从事在线商务活动的批发商、零售商提供了新 的发展机遇。新技术的采用提高