新形势下商业银行与客户纠纷及处理

摘要 新的国内外形势下，商业银行享受更多机遇的同时，也面临着新的纠纷情况。他们来自于外国银行先进的服务经营模式的冲击、国家利率市场化改革带来的存贷利差缩小对纠纷发生概率的增加以及客户对服务品质要