酒店工作展望写范文

酒店工作展望写范文 酒店工作展望怎么写 一、 xx工作部署 xx年，我们面临的市场竞争将更加剧烈，客源也有待进一步提高，客观形势要求我们的效益必须进一步提升。根据集团的要求，酒店今年的营业收入要比去年

酒店工作展望写范文 酒店工作展望怎么写 一、 xx工作部署 xx年，我们面临的市场竞争将更加剧烈，客源也有待进一步提高， 客观形势要求我们的效益必须进一步提升。根据集团的要求，酒店 今年的营业收入要比去年增幅%。只要我们积极改革挖潜，完成任务 我们是有信心的，在我们面前是机遇与挑战并存，压力与动力同 在，我相信只要抓住机遇，就能战胜一切挑战。 1. 继续强化实体化效劳，提升顾客满意度 酒店的效劳具有无形性的特征，顾客只有通过效劳环境中有形事物 的感知建立对酒店企业形象和效劳质量的认识。在确保满足顾客根 本需求的根底上，通过创造良好的效劳环境和气氛，使顾客感到特 殊的兴奋和惊喜，从而提顾客客对效劳的满意度。提升酒店硬件设 施、增加客房数量、统一效劳形象标识、增加效劳附加值从而改进 效劳的社交要素，加强的社交技能，使顾客对酒店放心。 同时，开展优质效劳和创先活动，为员工展示才华提供舞台。继续 评选季度优秀员工活动，对于中选的员工，公布资金并作为职位提 升的主要依据。在全公司营造争领先进、向先进学习的浓厚气氛， 促进效劳质量的提高。 2. 增强酒店效劳延伸性 为了继续开发酒店的固定消费群体，建立良好经营的社会环境，对 现有的效劳内涵加以延伸，为顾客提供周到的售后效劳和追踪联 系，使良好的顾客关系能得强化。内挖潜力，外拓客源，共同提高 客户入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全同效劳上下功夫。 ****上下，人人都是效劳员，个个都是营销员，营销中有效劳，效