客户投诉处理制度范文（4篇）

客户投诉处理制度范文一、投诉处理的目标和原则1. 目标：及时有效地解决客户的投诉，维护客户的权益，促进公司与客户的良好关系。2. 原则：（1）诚信原则：以诚信为基础，真实、客观地对待客户投诉。（2）公