商业银行消费者管理

商业银行消费者管理测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 决定顾客参与程度的最关键影响因素是： √ A 顾客的主动性 B 顾客的兴趣 C 外界环境要素 D 顾客水平 正确答案