服务转型,从原子化知识库起步

服务转型,从原子化知识库起步 在“互联网+”的大环境下，产业融合、产品创新和模式升级已经是各行业的共同诉求。在客户服务行业，“服务转型”也是大家热议的探索实践。可以看到，多个行业的客服中心都已经