自考00153质量管理学复习资料

自考“质量管理学”名词解释题汇总（1） 质量：根据国家标准GB/T6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以