客户投诉与纠纷处理办法

客户投诉与纠纷处理办法 (试行版) 为及时处理客户各种意见、建议、抱怨和投诉,规范各部门客户投诉处理工作流程,提高客户满意度,特制定本制度。第二条 本制度适用于与客户服务相关联的公司各部门。 第三