旅客列车客运服务质量分类等级管理办法

旅客列车客运服务质量分类等级管理办法第一章 总则第一条 按照深入学习实践科学发展观、推进和谐铁路建设的要求，不断提高我局客运服务质量和提升服务水平，全面贯彻落实铁道部《铁路旅客运输服务质量标准》。