万佳集团店长职位培训教材之顾客管理

万佳店长培训教材顾客管理2.7.1顾客需求的调查、理解与管理2.7.2万佳百货股份有限公司服务公约2.7.3接待顾客的服务要求以及售货服务2.7.4万佳商品售后服务管理规定2.7.5顾客投诉处理工作的