医院客户服务细则及制度样本

医院客户服务部服务细则一、 客户服务工作的重要意义 观念一: 客户服务人员是医院递给顾客的第一张名片。 名片的版面( 形象气质、 言谈举止、 礼仪规范) ——代表主人的品位。 名片的内容