卓越服务的具体做法课件

- 学习目标 - 深入了解卓越服务的真谛。深入了解卓越服务基本及上层具体做法，并知道如何做。深入了解卓越服务管理的四阶段作法，强化管理技能以达到既定的卓越服务质量。