2024医院投诉管理工作总结

2024医院投诉管理工作总结一、工作概况作为医院的投诉管理部门，我们在2024年度持续致力于为患者提供高品质的服务，并且不断优化投诉处理流程，提高工作效率和服务质量。我们坚持以患者为中心的原则，严格按