《汽车维修业务接待》习题(一)及答案

《汽车维修业务接待》习题（一）一、选择题（每题1.5分，共60分）.接听用户来电，服务店工作人员应在电话响（ ）以内接的电话，以表示对客户的尊重。A、5声 B、4声 C、3声 D、2声.服务后回访，下