推荐-服务工作指南1条p11 精品

服务工作指南100条      1、最重要的一条原则就是：态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。     2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛