客房部培训计划

客房部培训计划一、礼节礼仪内容 标准及要求 培训人1、站立时，身体要端正，挺胸、收腹、眼睛平视，嘴微闭，面 带微笑，双臂自然下垂或者在体前交叉，右手放在左手上，以 保持随时可以提供服务的姿态。2、肩膀