上海声通呼叫中心知识库管理系统

上海声通呼叫中心知识库管理系统1。概述　　1.1 必要性　　随着越来越多的大企业和组织在考虑把呼叫中心作为他们和客户交流的主要渠道，呼叫中心在企业发展过程中所起的作用也越来越重要。无论从什么角度来