客服年终工作小结

客服年终工作小结一、工作概况本年度客服部紧紧围绕公司的发展目标，积极开展各项工作，全年共接待客户投诉5800件，其中有效解决率达90%以上，客户满意度维持在92%左右。团队成员积极配合，高效完成各项任