客服主管在危机管理方面的工作总结和计划

客服主管在危机管理方面的工作总结和计划2023年，作为一名客服主管，我认为良好的危机管理能力是必要的。因为任何时候都存在突发的问题，如果我们不能适时有效地处理好，那么可能会导致公司声誉受损、顾客流失，