投诉处理总结范本

投诉处理总结范本如何更好的处理客户投诉一、客户投诉的分类1、按投诉的性质分：有效性投诉与沟通性投诉(1)有效投诉：有效投诉有两种情况：用户对服务管理单位在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、